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得了白癜风应如何治疗
嘉兴在线新闻网     2017-10-18 02:24:10     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  苏宁云商副总裁田睿

  中新网6月7日电 日前,苏宁云商副总裁田睿在接受采访时表示,苏宁线下近4000家门店同步参战此次年中庆,6月15日将迎来一波集中爆发,全面压制竞争对手。

  目前,在苏宁易购的近4000家门店里,共有超过8万名的营业员。落地在不同城市的每一家门店、每一名营业员,都有自己的网络社群。在社交圈中,他们常常以“家电专家”的身份出现,帮助群友解决各类电器在购买及使用过程中出现的问题。

  在苏宁易购的门店里还有一群购物“专家”,他们就是苏宁V购。这些人员是在8万名导购员里优选出来的。苏宁V购精通各个电器品类,能够帮助消费者精准地选购家电套餐。消费者在苏宁易购PC端和APP端选购商品时,可通过产品页面上预约V购,并到最近的门店去体验真机。

  五一期间,天津苏宁易购塘沽云店V购导购员刘俊辉卖出一套总额为17万的六件套家电大单。其服务的用户评价,之所以放心又这么大额的消费,就是对苏宁易购服务人员的信任。

  从一至四线城市的核心商圈,到乡镇、村级的农村市场,很多地方都能够看到苏宁易购的“身影”。在东北,苏宁易购最远的门店开到了佳木斯富锦;在西北,苏宁易购门店开到国境边的新疆伊犁州霍城。

  在不同的地区,苏宁易购扎根当地,门店店长、营业员很多都是当地人,一个门店中甚至有多个民族的服务人员。他们熟悉当地风俗、更了解当地人的消费需求,帮助消费者解决各种各样的问题。

  海南苏宁易购东方直营店的店长为了让消费者消暑,自掏腰包买来椰子。在南宁苏宁易购江南店一位老人坐着轮椅来选购彩电,因为不方便上楼,门店的导购员直接将彩电从二楼搬下为老人演示。

  田睿认为,紧跟时代的步伐是无可厚非的,但是发展的根基一定要扎实。他认为,做零售需要关注的最重要指数,是消费者的认可度,最真实的考量标准,是消费者的切身感受。田睿说,“互联网时代,成就了很多人的梦想,但是也暴露出了很多问题。依靠炒作、包装、找话题吸引人关注,很多人通过画饼的方式走到了消费者面前。”

  前不久,苏宁易购门店相继在武汉、上海的门店卖出多台单价50万元人民币的高端电视,整个运输安装过程非常复杂,甚至调用了大型吊车,苏宁的服务能力也经受住了考验。最终,两台电视都顺利安装到位,每台电视产生的售后服务费用高达两万,均由苏宁承担。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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